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鄄城县人民医院召开护士长专题会议全面整顿纪律作风着力提升护理服务质量

7月12日下午，鄄城县人民医院召开护士长专题会议，以 “整顿纪律作风、加强队伍管理、提升护理水平、提高服务质量” 为核心任务，系统部署具体工作举措。院党委副书记、院长张继标，县纪委常委、医院纪委书记李家福，护理分管院长杨晓雪，护理部主任王燕及各科室护士长参会。

院党委副书记、院长张继标在动员讲话中明确指出，护理工作作为医院医疗服务的前沿阵地，其质量优劣直接关乎患者就医体验与医院整体形象。针对当前部分科室存在的纪律松散、作风拖沓、服务意识不强等突出问题，他着重提出三点要求：一是要深刻认识纪律作风整顿的紧迫性，将提升护理工作水平、提高护理服务质量与患者需求、医院发展紧密结合；二是重点围绕开展中医适宜技术、加强出院病人回访工作、落实首问负责制等方面作出详细部署，以患者反馈问题为导向，精准解决护理操作不规范、服务态度生硬等短板；三是强化责任担当，要求护士长带头履职，层层压实责任，切实打造一支“纪律严明、作风扎实、技术精湛、服务优质” 的护理队伍，为患者提供更有温度、更高质量的医疗服务，推动医院护理工作再上新台阶。

县纪委常委、医院纪委书记李家福强调要严守纪律红线，从严监督执纪，筑牢廉洁从业防线，并结合医院近期纪律检查情况，明确指出当前护理工作中存在的纪律作风问题。

护理分管院长杨晓雪围绕业务提升作出部署，提出要以专业能力为核心，推动护理质量再上新台阶。她要求加强人文关怀，护士需主动换位思考，强化主动服务意识，注重沟通技巧，耐心解答患者疑问，坚决杜绝“生冷硬”态度；同时推进优质护理服务延伸，鼓励各科室结合专科特点创新服务举措、开展出院患者回访、积极学习并大力发展中医适宜技术，不断提升患者满意度。